原標題：理性消費避陷阱 科學維權護權益

　　蘭州市12315發(fā)布消費提示

　　中國甘肅網3月12日訊 據(jù)蘭州日報報道（記者 魏佳貝）春暖花開消費旺，維權護航正當時。為切實守護廣大消費者合法權益，3月10日，蘭州市12315消費者投訴舉報調處指揮中心結合近期消費投訴熱點，梳理高頻消費問題，發(fā)布專項消費提示，助力消費者擦亮慧眼、守住錢袋，共同筑牢安全、和諧、有序的消費環(huán)境。

　　提示明確，消費者應樹立理性消費理念，做到按需消費不盲從，結合自身實際需求選購商品和服務，不盲目追求“網紅產品”“奢侈品牌”，不被促銷噱頭裹挾，做到量入為出、理性消費。

　　踐行綠色消費新風尚，外出就餐按需點餐、剩餐打包，堅決抵制餐飲浪費行為；拒絕購買野生動物、非法捕撈產品等，以實際行動守護生態(tài)環(huán)境。同時，做到文明消費顯素養(yǎng)，外出就餐自覺使用公筷公勺，遵守文明用餐禮儀；景區(qū)游覽要遵守公共秩序，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，愛護公共設施。

　　針對近期消費市場出現(xiàn)的高頻問題，蘭州市12315中心梳理出四大需重點警惕的消費陷阱，提醒消費者增強防范意識。

　　在促銷活動方面，需識破“限時折扣”“滿額贈禮”“清倉甩賣”等宣傳套路，警惕商家“先提價后打折”“虛構原價”等價格欺詐行為。

　　食品安全領域，外出就餐優(yōu)先選擇證照齊全、明廚亮灶的餐飲單位，警惕“純天然食品”“野生菌”等高危食材；網購食品要仔細核對商家資質、生產日期等信息，收貨時當場檢查包裝及食品狀態(tài)。

　　網絡購物需明確退換貨規(guī)則和售后保障條款，警惕“退換貨鏈接”“快遞丟失”等新型詐騙話術，切勿透露銀行卡密碼、共享手機屏幕或向“安全賬戶”轉賬。

　　服務消費領域，美容美發(fā)、教育培訓、健身理療等行業(yè)消費前，要查看商家及從業(yè)人員相關資質，避免一次性大額充值；旅游出行需與旅行社簽訂正規(guī)合同，警惕“低價團”強制購物陷阱。

　　遇到消費糾紛該如何處理？蘭州市12315中心給出了清晰的維權指南，讓消費者維權有方向、有方法。

　　證據(jù)留存是維權核心，消費者消費時應主動索要發(fā)票、合同協(xié)議等書面憑證；網絡消費妥善保存訂單截圖、物流信息等記錄，貴重、易碎商品建議錄制開箱視頻；預付卡消費留存充值憑證和辦卡協(xié)議，明確雙方權利義務。協(xié)商調解為優(yōu)先方式，遇到消費糾紛時，消費者應先與商家溝通協(xié)商，避免矛盾沖動升級；若協(xié)商無果，可通過全國12315平臺、微信公眾號、小程序等線上渠道提交投訴。同時，要做到依法維權不拖延，發(fā)現(xiàn)商家存在虛假宣傳、價格欺詐等違法行為，及時向市場監(jiān)管部門舉報；若涉及詐騙、非法集資等違法犯罪行為，可向公安機關報案，也可通過訴訟、仲裁等法律途徑維護權益。

　　蘭州市12315消費者投訴舉報調處指揮中心鄭重提醒，消費者無論線上線下消費，都要保持警惕、理性選擇。若遭遇消費糾紛無需慌亂，12315將始終作為消費者維權的堅實后盾，與消費者攜手筑牢消費安全防線，共同守護合法消費權益。