“小區(qū)里損壞的公共設(shè)施修好了，垃圾清理了，環(huán)境也越來(lái)越好了……”近日，武威市涼州區(qū)亞太清華園小區(qū)住戶向前來(lái)回訪的區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員滿意地反饋。

　　今年以來(lái)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治，將物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題作為重點(diǎn)，以強(qiáng)有力的監(jiān)督推動(dòng)行業(yè)主管監(jiān)管部門扛責(zé)履職、抓實(shí)整改，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾獲得感幸福感成色更足。

　　區(qū)紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)形成“住建牽頭主抓、紀(jì)委跟進(jìn)監(jiān)督、多部門協(xié)同發(fā)力”的齊抓共管格局，聯(lián)合區(qū)住建局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等8個(gè)部門成立專項(xiàng)工作小組，明確責(zé)任，細(xì)化任務(wù)，深入居民小區(qū)開展督導(dǎo)檢查，推動(dòng)整治工作走深走實(shí)。

　　區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促行業(yè)部門主動(dòng)作為，積極回應(yīng)群眾訴求跟進(jìn)督辦12345平臺(tái)、省市網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交辦的各類涉及物業(yè)服務(wù)信訪投訴問(wèn)題，推進(jìn)及時(shí)核查整改，并向當(dāng)事人反饋辦理情況。綜合分析信訪舉報(bào)、熱線投訴、日常監(jiān)管等情況，選取9個(gè)問(wèn)題突出的小區(qū)作為試點(diǎn)，構(gòu)建全流程閉環(huán)工作機(jī)制，通過(guò)審查資料、實(shí)地檢查、多方訪談等方式集中排查群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題，逐條逐項(xiàng)制定措施，抓實(shí)整改。截至目前，排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題178個(gè)，已整改110個(gè)。

　　以監(jiān)督推動(dòng)治理，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促行業(yè)主管監(jiān)管部門，不斷完善物業(yè)治理長(zhǎng)效機(jī)制，指導(dǎo)411個(gè)小區(qū)成立業(yè)委會(huì)(物管會(huì))，建立社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主三方議事、月例會(huì)等制度機(jī)制，動(dòng)態(tài)掌握社情民意，及時(shí)處理居民訴求。同時(shí)，聚焦物業(yè)糾紛“抓前端、治未病”，督促區(qū)住建局制定印發(fā)物業(yè)服務(wù)合同示范文本，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)(物管會(huì))與物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依規(guī)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，開設(shè)小區(qū)公共收益賬戶，規(guī)范支出流程，定期公示接受業(yè)主監(jiān)督，不斷提升物業(yè)服務(wù)管理水平。(供稿 吳娟 編輯 張晰)